Politica de privacidade

Política de Privacidade — Auriva

Última atualização: 25 de julho de 2026

A Auriva ("nós", "nossa loja") respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou compra no nosso site.

1. Quem somos

Auriva é uma loja online que vende produtos de beleza, cuidado pessoal, casa e acessórios em Moçambique, com entrega em Maputo e Matola e pagamento na entrega.

Contacto:

2. Que dados recolhemos

Quando faz uma compra, entra em contacto connosco ou navega no nosso site, podemos recolher:

  • Nome completo
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Endereço de entrega (bairro, referência, cidade)
  • Detalhes da encomenda (produtos comprados, valor, data)
  • Mensagens trocadas via WhatsApp para confirmação de encomenda e entrega
  • Dados de navegação no site (páginas visitadas, dispositivo, aproximado localização, através de cookies)

Não recolhemos dados de cartão de crédito/débito, uma vez que o pagamento é feito diretamente na entrega (dinheiro).

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os dados recolhidos para:

  • Processar e confirmar a sua encomenda
  • Coordenar a entrega do produto
  • Comunicar consigo via WhatsApp sobre o estado da encomenda
  • Responder a dúvidas, reclamações ou pedidos de suporte
  • Melhorar o funcionamento do site e a experiência de compra
  • Mostrar anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook/Instagram), quando aplicável

4. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a loja, nomeadamente:

  • Shopify — plataforma que aloja o nosso site e processa encomendas
  • Meta (Facebook/Instagram) — para gestão de anúncios, quando o cliente interage com os nossos anúncios
  • Estafetas/parceiros de entrega — para efetuar a entrega física do produto

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de outras empresas.

5. Cookies

O nosso site utiliza cookies para lembrar o conteúdo do seu carrinho, entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência de navegação. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do site.